Comentarios en: Seagate y yo, del amor al odio

Por: Sou

Sou — Mon, 21 Jun 2010 22:59:35 +0000

Gracias riotinto, he llamado a la empresa onretrieval y me lo recuperaron al 100%. Gracias por la informacion.

Por: riotinto

riotinto — Thu, 10 Jun 2010 23:45:08 +0000

Axel, el problema es el firmware. Lamentablemente te paso el bug antes de que pudieras actualizarlo.
Si necesitas recuperar si o si los datos, recurre a empresas de recuperacion de datos como ONRETRIEVAL, ONTRACK, etc.
Te recuperaran en 24 horas los datos y te costara unos 300 € en promedio. Es un costo bajo en comparacion a tiempo atras.
Un saludo.

Por: Axel Louis

Axel Louis — Wed, 26 May 2010 12:38:56 +0000

Por favor necesito ayuda! tengo un seagate de 1,5TB, 7200.11 (ST 31500341AS), y no me arranca, estaba usando el ordenador cuando se me bloqueo todo y tuve que reiniciar, al reiniciar la BIOS no me reconocia el disco duro, reinicie otra vez pero acia unos ruidos por dentro, unos clac clacs, y parece komo ke el cabezal esta continua mente moviendose de un lado hacie el otro sin arrancar.

puede ser el fallo e indica esta pagina?

tengo muchisimos datos dentro y muy importantes para mi, no me gustaria tener ke tirar todas esas cosas a la basura =(. si alguien puede ayudarme le estaria muy agradecido

Por: anto

anto — Thu, 20 Aug 2009 09:34:35 +0000

Os comento mi caso: despues de abrir incidencia les envio el disco y al cabo de unos días me dan la opción de mediante flasheo recuperar los datos de forma gratuita. Posteriormente me informan que no ha sido posible y que por 950€ me pueden recuperar los datos o bien por 25€ me devuelven el disco roto (además me dicen que me han enviado uno nuevo). Pues bien, cuando les indico que me lo devuelvan por los 25€ me dicen que “desafortunadamente” el disco ha sido destruido. !Increible pero cierto!. Con lo que ya sumamos dos putaditas, en abril de 2009 me venden un disco aún sabiendo que es defectuoso y luego me ofrecen un servicio que es una broma. Después de esto vuelvo a usar los disquetes de 5 1/4.
Ya solo espero que realmente hayan destruido el disco y no esten mis fotos personales y videos por ahí. Vaya cabreo, esto no tiene precio. SEAGATE, “puerta al mar”? por mí que vayan cerrando la puerta y pronto.

Por: Luis Angel

Luis Angel — Fri, 24 Jul 2009 16:52:01 +0000

Me podran ayudar mi HD es Seagate ST31000340AS Cuyos firmwares son: SD15 me podrian asesro ya que veo que a ljmdj le hicieron valida la garantia y respaldaron sus datos me gustaria conocer como le hizo

Por: Luis Angel

Luis Angel — Fri, 24 Jul 2009 16:44:12 +0000

Hoal yo tengo este mismo problema soy de mexico ya que e n mi HD tiene informacion importantisima como, fotos de mi familia del nacimiento de mi hijo y de toda mi vida cosas que son , inrecuperables me gustaria saber que paso de hacer para recuperar mi informacion

Por: ljmdj

ljmdj — Tue, 07 Jul 2009 13:00:57 +0000

Gracias por contactar a Seagate Technology.

· Su disco aparece afectado por el problema de firmware
· i365, es una subsidiaria de Seagate, esta compañía esta ofreciendo una opción de flasheo de firmware.
· Este proceso de flasheo intentara restaurar la funcionalidad del disco duro.
· Este proceso será gratis para discos afectados, que hayan sido constatados por los técnicos de Seagate, puesto que no todos los discos afectados califican. Si su disco tiene otros problemas que usted no dijo a Seagate tal como muerte total del disco, daños fisicos etc. usted deberá pagar por costes de recuperación de datos.
· Será necesario que usted firme un contrato con I-365 Data Recovery Services para tratar de hacer el proceso con Seagate.
· Este contrato nos permitirá hacer una actualización en el firmware y validar que los datos en el disco son inaccesibles.
· Seagate o i365 no pueden garantizar que haciendo un flasheo del disco duro éste sea exitoso para restaurar su funcionalidad.
· I-365 le proveerá con otras opciones de recuperación de datos a costes normales si por alguna razón el flasheo no es exitoso.
· Al aceptar las condiciones del contrato, usted NO esta obligado en ningún momento a comprar/adquirir la opción de recuperación de datos.
· Provea al representante de i365 con el numero de caso que le mande en el titulo de este correo electrónico.

Cabe destacar que NO es Recuperación de Datos Gratis si no se tratara de hacer el disco trabajar por medio de este flasheo a través de la compañía. Si su disco no esta girando sera inutil hacer el flasheo puesto que no servira de nada y solo podremos reemplazar el disco.

El enlace para información de contacto con recuperación de datos es

http://www.seagatedatarecovery.com/

*Si necesita asistencia en Español por favor comuníquese a este numero de teléfono: 031206556477 o a jeanphilippe.richard@i365.com

Por: ljmdj

ljmdj — Tue, 07 Jul 2009 12:59:36 +0000

Oye manuelmace donde te dieron el numero de rma? a mi me han contestado diciendo que ponga en i365 el numero de caso, ese es el numero de rma?
A mi me dicen que lo que hacen es flasear para actualizar el firmware pero no recuperar datos, eso seria pagando si no funciona el flaseo. Si con eso se arregla bien, pero si no se arregla toca pagar.

Por: PrT

PrT — Tue, 30 Jun 2009 17:32:11 +0000

Pues contigo aún se portaron, lo de que recuperaban los datos si el fallo era del firmware lo dijeron tarde, porque cuando yo me informé no lo hacían…

Es bueno saberlo, sobre todo para la gente que aún no ha tramitado RMA, gracias por la info =)

Por: manuelmace

manuelmace — Mon, 29 Jun 2009 21:36:47 +0000

Yo pase por lo mismo, pero por suerte Seagate me ha devuelto el disco con todos los datos recuperados y de manera gratuita.

Seagate dijo que si el motivo del fallo era por culpa del firmware recuperaria gratuitamente el disco. Intente de todo, con plaquitas para conectar por puerto serie y desbloquear el disco, pero al final no conseguí nada. Abrí un nuevo caso con Seagate exponiendoles lo sucedido e indicandoles el hecho de que se comprometían a recuperar los datos si era fallo del firmware. Total que me dieron un número de RMA y me dijeron que lo tramitase a través de i365, la empresa de recuperación de datos de Seagate. Lo malo es que el soporte de la misma es en inglés, pero se puede hacer facilmente por email. Ojo al cubrir el caso con i365 ya que el numero que te da Seagate tienes que ponerlo en una casilla determinada. Yo por si acaso les pregunte como tramitarlo y me respondieron rápidamente. El disco es conveniente empaquetarlo bien, de la forma en que indican, ya que tiene que viajar hasta Holanda (portes gratuitos). Pues el disco me ha vuelto con los datos recuperados y el firmware SD1A.

Pasado el cabreo inicial dar por perdida casi media vida, al final creo que Seagate lo ha solucionado bastante bien.

Por mi parte siguen teniendo mi confianza. Veamos si otra marca en caso de pasar algo así se molestan en recuperar los datos…

Un saludo